Veelgestelde vragen

Hoe werk ik mijn persoonlijke gegevens bij?
1. Log in op je account.
2. In het gedeelte "Mijn profiel" kun je je functietitel, je e-mailadres en je telefoonnummer/mobiele nummer wijzigen.
3. In het gedeelte "Mijn instellingen" kun je je e-mailadres en de taal van portaal wijzigen.
4. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan. Controleer je internetverbinding en probeer de pagina te vernieuwen. Bijft het probleem zich voordoen? Probeer dan de cache van je browser te wissen.
Hoe krijg ik toegang tot het Innoviris-portaal?

Ga naar de registratiepagina en vul het formulier in met je persoonlijke gegevens.
Hoe maak ik een account aan als ik geen Belgisch rijksregisternummer heb?
Als de aanvrager geen Belgisch RRN heeft, zijn er twee opties:
1. volg de registratieprocedure om een BIS-nummer en een activatiecode te verkrijgen. Zo kan je zelf een aanvraag indienen en/of ondertekenen;
2. wijs een mandataris aan met een Belgisch RRN die je vertegenwoordigt. In dat geval is jouw handtekening niet nodig bij de indiening van het dossier.*

Wat als mijn financieringsaanvraag wordt geweigerd?
Raadpleeg de reden van de weigering in je account en volg de instructies om fouten te corrigeren.
Wat is de status van mijn financieringsaanvraag?
Log in op je account, ga naar het gedeelte “Aanvragen” en volg de instructies om een nieuwe financieringsaanvraag in te dienen.

Hoe volg ik de status van mijn aanvraag op?
Log in op je account en ga naar het gedeelte “Mijn aanvragen” om de actuele status te raadplegen.
Waarom is de status van mijn aanvraag niet gewijzigd?
De verwerkingstijd kan variëren. Duurt het langer dan verwacht, neem dan contact op met de helpdesk.
Waar vind ik informatie over gefinancierde projecten?
Ga naar "Projecten" op het portaal voor een overzicht van de projecten die Innoviris heeft gefinancierd.

De website laadt niet correct. Wat kan ik doen?
Probeer het met een andere browser of een ander apparaat. Zorg er ook voor dat je browser up-to-date is.
Wat als het portaal traag is of niet reageert?
Probeer de pagina te verversen of het cachegeheugen van je browser te wissen. Als het probleem blijft bestaan, controleer dan je internetverbinding of probeer een andere browser.
Ik ondervind problemen bij het uploaden van documenten.
Controleer of je bestanden voldoen aan de toegestane formaten en bestandgroottes. Probeer indien nodig de bestandsgrootte te verkleinen.