Foire aux questions

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la section "Mon profil" , vour pourrez modifier votre fonction, votre adresse mail et votre numéro de téléphone / GSM
3. Dans la section "Mes paramètres", vous pourrez modifier votre adresse mail et la langue d'affichage du portail
4. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications
Comment accéder au portail Innoviris ?
Rendez-vous sur la page d'inscription et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
Comment créer un compte lorsqu'on ne dispose pas d'un numéro de registre national belge ?
Dans le cas où le demandeur ne possède pas de RRN belge, il est possible de :
1. Suivre la procédure d’enregistrement afin de recevoir un numéro BIS et un code d’activation. Cette option permet au demandeur d’introduire lui-même le dossier et/ou de signer.
2. Mandater une personne possédant un RRN belge, qui représentera le demandeur. La signature du demandeur ne sera donc pas nécessaire à l’introduction du dossier.*

Que faire si ma demande de financement est rejetée ?
Consultez les raisons du rejet dans votre compte et suivez les instructions pour corriger les erreurs.
Quel est l'état d'avancement de ma demande de financement ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans la section "Demandes" et suivez les instructions pour soumettre une nouvelle demande de financement.

Comment suivre l'état de ma demande ?
Connectez-vous à votre compte et allez dans la section "Mes demandes" pour voir l'état actuel.
Pourquoi l'état de ma demande n'a-t-il pas changé ?
Les délais de traitement peuvent varier. Si cela prend plus de temps que prévu, contactez le support pour plus d'informations.
Où puis-je trouver des informations sur les projets financés ?
Consultez la section "Projets" sur le portail pour accéder aux informations sur les projets financés par Innoviris.

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Que faire si le portail est lent ou ne répond pas ?
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